1. Premessa
Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali di Contratto”) unitamente al modulo d’ordine (il “Modulo d’Ordine”) disciplinano il rapporto contrattuale tra Yobee S.r.l. con sede legale in Milano, via Giacomo Watt 27, codice fiscale e P. IVA 01760930493, in persona del suo legale rappresentante pro tempore Sig. Alessandro Bonaccorsi (“Yobee”), e il cliente indicato di volta in volta in ciascun Modulo d’Ordine (il “Cliente”) in ordine alla realizzazione dei servizi di seguito descritti e riepilogati nel Modulo d’Ordine. In prosieguo, con l’espressione il “Contratto” si intenderanno le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Modulo d’Ordine, qualsiasi accordo scritto tra le Parti e sottoscritto dalle stesse (“Accordi Speciali”) e ogni altro allegato che sia aggiunto o possa essere aggiunto a completamento del Contratto stesso per volontà delle Parti.
2. Disposizioni preliminari
2.1 La premessa costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto.
2.2 Nel Contratto, ogni riferimento a:
(i) un soggetto è da intendersi riferito ad ogni persona fisica, società, associazione (con o senza personalità giuridica) ed ogni altra persona giuridica, consorzi, oltre che allo Stato e ad ogni ente di diritto pubblico qualora agiscano quali enti di diritto privato e non come autorità di diritto pubblico;
(ii) un allegato, un articolo o un comma di un articolo è da intendersi riferito ad un allegato, un articolo o un comma di un articolo del Contratto.
2.3 La forma singolare include quella plurale e viceversa, ogni qualvolta il contesto lo richieda.
2.4 In caso di difformità o contrasto tra quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e quanto previsto nel Modulo d’Ordine o negli altri Allegati opererà il seguente ordine di prevalenza: (1) Accordi Speciali; (2) il Modulo d’Ordine; (3) Condizioni Generali di Contratto e (4) gli altri allegati.
2.5 Le parti riconoscono che gli ordini di acquisto stampati, le fatture e l’ulteriore documentazione standard utilizzata in relazione all’esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi del Contratto possono contenere condizioni confliggenti con una o più condizioni di cui al Contratto. Nel caso in cui sorga un tale conflitto, prevarranno le condizioni del Contratto.
3. Oggetto del Contratto
3.1 A mezzo della sottoscrizione del Contratto, Yobee conferisce alla Società, che accetta, l’incarico di svolgere i servizi che verranno di volta in volta descritti e specificati all’interno del relativo Modulo d’Ordine (i “Servizi”).
3.2 A fronte dello svolgimento dei Servizi, il Cliente si impegna a versare nei confronti di Yobee i corrispettivi indicati di volta in volta nel Modulo d’Ordine e/o negli Accordi Speciali e/o negli altri allegati.
4. Impegni delle Parti
4.1 Per l’intera durata del Contratto le Parti, ognuna per quanto di propria spettanza, si impegnano dichiarano e garantiscono quanto segue:
(A) Yobee si impegna:
(a) a fornire i Servizi richiesti dal Cliente nelle modalità e nei termini individuati all’interno di ciascun Modulo d’Ordine, nonché ad operare con la professionalità e la diligenza richiesta da un professionista del settore;
(b) a utilizzare personale qualificato e competente ai fini dello svolgimento dei Servizi;
(c) a fare tutto quanto ragionevolmente possibile per permettere al Cliente di usufruire dei Servizi;
(B) il Cliente si impegna:
(a) a collaborare con Yobee allo scopo di fornire a quest’ultima tutta l’assistenza, le informazioni, i materiali, ed, eventualmente, le direttive, necessarie e/o opportune ai fini della corretta erogazione dei Servizi e/o per la migliore esecuzione del Contratto;
(b) a garantire che tutte le informazioni fornite a Yobee nel corso del rapporto ai fini dell’erogazione dei Servizi siano sempre corrette, veritiere ed aggiornate;
(c) su richiesta di Yobee, a comunicare alla stessa le informazioni relative alle attività del Cliente che Yobee ritenga ragionevolmente necessarie per l’erogazione dei Servizi entro e non oltre 5 giorni dalla richiesta delle stesse da parte di Yobee; il Cliente riconosce che la mancata o tardiva comunicazione delle predette informazioni a Yobee potrà comportare un ritardo nella erogazione dei Servizi senza che ciò possa comportare responsabilità e/o inadempimento di Yobee;
(d) qualora i Servizi abbiano ad oggetto la creazione e/o gestione del sito del Cliente (il “Sito”), quest’ultimo si impegna e dichiara espressamente di manlevare e tenere indenne la Società da qualsivoglia responsabilità e/o danno relativo e/o connesso al Sito e/o ai suoi contenuti;
(e) qualora richiesto dalla natura dei Servizi di cui al Modulo d’Ordine, a gestire al meglio le proprie properties online, quali a titolo meramente esemplificativo il proprio sito internet, canali social, e le applicazioni mobile (di seguito, “Properties”), e in particolare a mantenere un adeguato standard qualitativo e di aggiornamento degli stessi;
(f) qualora richiesto dalla natura dei Servizi di cui al Modulo d’Ordine, a fornire a Yobee l’accesso in lettura ai dati di traffico, l’accesso all’account Analytics collegato alle Properties e gli altri dati ragionevolmente necessari per una corretta analisi dell’andamento delle stesse;
(g) qualora i Servizi lo richiedano, a svolgere – a proprie spese e sotto la sua esclusiva responsabilità – tutti i servizi di aggiornamento e/o implementazione delle Properties che risultino necessari o anche solo opportuni e/o funzionali a consentire a Yobee di fornire i Servizi, così come di volta in volta indicato in ciascun Modulo d’Ordine;
(h) a rispettare la legge sulla privacy in relazione ai diritti dei soggetti interessati e gli obblighi in materia di protezione dei dati personali;
(i) ad indennizzare e manlevare Yobee da qualsiasi perdita e/o danno subiti a causa della violazione da parte del Cliente delle previsioni di cui al presente articolo 4.
5. Impegni di esclusiva e di non concorrenza
5.1 Salvo il caso in cui sia diversamente previsto nel Modulo d’Ordine, il Cliente, per tutta la durata del Contratto e per tutti i successivi rinnovi, si impegna a servirsi in esclusiva solo della prestazione di servizi di Yobee e a non utilizzare altri prestatori che forniscano servizi in concorrenza con quelli di Yobee sia in Italia che all’estero.
5.2 Fermi restando gli obblighi di cui al Contratto, il Cliente si impegna altresì a non compiere, direttamente o indirettamente qualsivoglia altra attività che possa ostacolare, limitare o, in qualsiasi modo e per qualunque motivo, essere in concorrenza con quella svolta da Yobee medesima.
6. Diritti di proprietà intellettuale
6.1 Ai fini del Contratto per “Diritti di Proprietà Intellettuale” si intendono ogni e qualsivoglia diritto di proprietà industriale e intellettuale quali a titolo meramente esemplificativo, marchi, software, brevetti, disegni e modelli, diritti d’autore, know-how, conoscenze tecnologiche, metodologiche ed organizzative suscettibili di protezione legale ai sensi della normativa applicabile, che siano stati messi a disposizione o comunque comunicati dall’altra parte nell’ambito del Contratto.
6.2 Le Parti riconoscono ed accettano che il Contratto non implica, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, alcun trasferimento dei Diritti di Proprietà Intellettuale che siano stati messi a disposizione o comunque comunicati dall’altra Parte nell’ambito della fornitura dei Servizi.
6.3 Ove i Servizi di cui al Modulo d’Ordine lo richiedano, il Cliente autorizza Yobee ad utilizzare i propri Diritti di Proprietà Intellettuale necessari per la erogazione dei Servizi.
6.4 Il Cliente inoltre dichiara e garantisce che: (i) i Diritti di Proprietà Intellettuale sulle creatività e/o contenuti e/o in generale ogni e qualsivoglia materiale fornito a Yobee nell’ambito dei Servizi sono di titolarità del Cliente e/o dei terzi licenzianti del Cliente; (ii) l’utilizzo delle creatività e/o contenuti e/o in generale ogni e qualsivoglia materiale fornito a Yobee ai sensi e per gli effetti del Contratto non violerà in alcun modo Diritti di Proprietà Intellettuale e/o altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di terzi, ivi inclusi i diritti di immagine di terzi. Resta inteso tra le Parti che il Cliente manleva e tiene indenne Yobee da qualsivoglia danno, diretto e indiretto, spesa (anche legale), costo, onere o indennità derivante da una violazione di quanto previsto al presente articolo.
6.5 Ciascuna Parte riconosce la validità dei Diritti di Proprietà Intellettuale dell’altra e si impegna a non contestarla in alcun modo anche in seguito alla cessazione del Contratto per qualsivoglia causa.
6.6 Ove necessario, il Cliente concede a Yobee il diritto di utilizzare e/o modificare le creatività e/o contenuti e/o in generale ogni e qualsivoglia materiale e/o gli eventuali marchi e/o segni distintivi contenuti nelle medesime creatività nella misura necessaria all’espletamento dei Servizi.
7. Privacy e trattamento dei dati personali
7.1 Nell’adempimento dei rispettivi obblighi contrattuali, le Parti si impegnano al rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs n. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (“Codice Privacy”) e del Reg. EU 2016/679 (“Regolamento” e, congiuntamente con il Codice Privacy, la “Normativa Privacy”) e, a tale scopo, si impegnano ad adottare ogni misura di sicurezza fisica, tecnica ed organizzativa necessaria ed adeguata a garantire il rispetto dell’integrità ed esattezza dei dati personali trattati, nonché la liceità del loro trattamento. I dati potranno essere trattati esclusivamente nella misura strettamente necessaria alle attività da compiere ai sensi del Contratto.
7.2 Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dalla Normativa Privacy, con la sottoscrizione del Contratto, le Parti si impegnano, informandosi reciprocamente, a far sì che tutti i dati personali forniti direttamente dalle Parti o dei quali le stesse vengano in possesso durante la vigenza del Contratto e comunque connessi con il Contratto stesso, relativi al proprio personale o ai propri collaboratori o a terzi, saranno oggetto di trattamento, automatizzato e non, esclusivamente per le finalità gestionali e amministrative inerenti l’adempimento degli obblighi contrattuali e legislativi. Il conferimento dei dati è necessario per l’assolvimento delle predette finalità e in difetto non sarà possibile realizzarle in tutto o in parte. I dati saranno utilizzati dalle Parti solo con modalità e procedure necessarie al perseguimento delle finalità indicate. Le Parti dichiarano e si danno reciprocamente atto che, in relazione al trattamento dei dati personali di cui al presente articolo, gli interessati avranno il diritto di conoscere, cancellare, rettificare, aggiornare, integrare, opporsi al trattamento dei propri dati personali, nonché tutti gli altri diritti di cui agli artt. 15-22 del Regolamento.
8. Durata del Contratto e recesso
8.1 Il Contratto decorre dalla data della sottoscrizione del Modulo d’Ordine e cesserà la sua efficacia alla data ivi indicata e/o comunque all’esaurimento delle attività oggetto del medesimo Modulo d’Ordine.
8.2 Ciascuna Parte potrà recedere dal Contratto inviando una comunicazione scritta all’altra Parte (via p.e.c. o raccomandata A/R) con preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni, fatto in ogni caso salvo il diritto di Yobee ad ottenere, da parte del Cliente, i corrispettivi concordati nel Modulo d’Ordine e già maturati e non ancora corrisposti, nonché il rimborso relativo a tutte le spese sostenute e agli impegni di spesa dai quali Yobee non può più recedere al momento della cessazione di efficacia del Contratto.
9. Corrispettivo
9.1 Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente si impegna a pagare a Yobee i corrispettivi nella misura e nelle modalità stabilite in ciascun Modulo d’Ordine (il “Corrispettivo”).
9.2 Il Cliente riconosce e accetta che Yobee avrà il diritto di sospendere tutti i Servizi, compresi quelli in corso, qualora il ritardo nei pagamenti da parte del Cliente superi i 30 (trenta) giorni lavorativi rispetto alla data prevista per gli stessi dal Modulo d’Ordine.
10. Responsabilità
10.1 Il Cliente riconosce e accetta che, ove la natura dei Servizi richiesti lo richieda, Yobee non sarà responsabile nei confronti del Cliente se, per ragioni indipendenti da Yobee, le Properties del Cliente non dovessero risultare accessibili agli interessati.
10.2 Yobee non sarà inoltre responsabile per tutto ciò che riguarda il prodotto e/o i servizi offerti dal Cliente, e in particolare per i contenuti illeciti, o in violazione di diritti di terzi o delle leggi vigenti di tutti i materiali pubblicitari, dei contenuti del Sito del Cliente, dei contenuti delle pagine in cui tali prodotti e/o servizi vengono visualizzati e delle applicazioni presenti sul detto Sito. In relazione a quanto indicato nel presente articolo unico responsabile sarà il Cliente, che si impegna fin da ora a manlevare e tenere indenne Yobee.
10.3 In ipotesi di dolo o colpa grave nell’esecuzione dei Servizi, Yobee dovrà risarcire il Cliente dei danni eventualmente subìti a causa dell’inadempimento. Le Parti convengono che, in ogni caso, la responsabilità massima di Yobee nei confronti del Cliente e di terzi relativamente alle attività non potrà eccedere l’importo delle somme ottenute da Yobee a fronte dello svolgimento dei Servizi nei 12 (dodici) mesi antecedenti. Resta peraltro inteso che, in nessun caso, Yobee risponderà nei confronti del Cliente e di terzi per eventuali perdite di dati e/o per danni indiretti comunque prodotti e/o occasionali né per un eventuale e supposto mancato guadagno reclamato dal Cliente includendo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o avviamento commerciale.
11. Manleva
11.1 In caso di violazione degli obblighi e/o delle dichiarazioni di cui al Contratto e/o della normativa in vigore rilevante ai fini del Contratto, il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Yobee e/o eventuali amministratori e/o dipendenti e/o aventi causa da ogni pretesa creditoria, risarcitoria, indennitaria e/o sanzionatoria che dovesse essere avanzata nei confronti degli stessi da parte di soggetti terzi, derivanti da attività direttamente o indirettamente collegate all’esecuzione del Contratto e/o ai Servizi.
11.2 Fermo restando quanto precede, Yobee non sarà in alcun modo responsabile verso il Cliente per eventuali ritardi e/o inadempimenti alle proprie obbligazioni in relazione ai Servizi nel caso in cui tali ritardi e/o gli inadempimenti derivino da cause di forza maggiore.
11.3 A prescindere da quanto altrove previsto dal Contratto, le Parti convengono che la responsabilità di Yobee nei confronti del Cliente ai sensi di Contratto sarà limitata nel massimo ai corrispettivi previsti dal Contratto per il Servizio oggetto di contestazione e effettivamente pagati dal Cliente al momento dell’inadempimento e, ove non fosse possibile determinarlo, alla ricezione della contestazione.
12. Risoluzione
12.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., il presente Contratto potrà essere risolto di diritto, con effetto immediato, da Yobee mediante semplice invio di comunicazione scritta da inviarsi al Cliente a mezzo raccomandata A/R o p.e.c., qualora il Cliente violi uno dei seguenti articoli: 4. (“Impegni delle Parti”); 5. (“Impegni di esclusiva e di non concorrenza”); 9. (“Corrispettivo”); 13. (“Cessione del Contratto”); 14. (“Riservatezza”).
12.2 In ogni caso, resta fermo il diritto di Yobee di ottenere, da parte del Cliente, il pagamento integrale dei corrispettivi di cui al Modulo d’Ordine, nonché il rimborso di tutte le spese sostenute fino all’effettiva cessazione del Contratto.
13. Cessione del Contratto
13.1 Ciascuna Parte non potrà cedere alcun diritto od obbligo derivanti dal Contratto senza il preventivo consenso scritto dell’altra Parte.
14. Riservatezza
14.1 Nell’ambito dell’esecuzione del Contratto, le Parti verranno a conoscenza di segreti commerciali e/o informazioni riservate e/o materiale soggetto a diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi e/o comunque collegati ai Servizi e/o all’attività di entrambe le Parti, ivi inclusi a mero titolo esemplificativo e non esaustivo le informazioni inerenti le tecnologie di Yobee, materiali inerenti i Servizi, presentazioni, business-plan, piani commerciali e/o di marketing e informazioni concernenti la ricerca e lo sviluppo e/o le informazioni tecniche e/o i segreti commerciali descritti, comunicati e/o forniti, oralmente e/o per mezzo di presentazioni e/o per iscritto, su qualsiasi tipo di formato indipendentemente dal fatto che queste informazioni siano o meno contrassegnate e/o indicate espressamente come “Riservate” o “Confidenziali” (di seguito, le “Informazioni Riservate”). Senza limitare quanto precede, le Informazioni Riservate comprendono il contenuto del Contratto e qualsivoglia Informazione Riservata divulgata prima della sottoscrizione del Contratto stesso.
14.2 Ciascuna Parte non divulgherà o comunicherà in alcun modo (o non provocherà la divulgazione o la comunicazione in alcun modo) alcuna Informazione Riservata ad alcun terzo, ad eccezione delle Parti e dei soggetti cui il titolare delle Informazioni Riservate ha accordato preventivamente e per iscritto di consentire la divulgazione delle Informazioni Riservate. Fermo restando tale divieto, nei casi in cui la divulgazione viene autorizzata, ciascuna Parte deve comunicare sempre e in modo appropriato che tale divulgazione è effettuata in via strettamente riservata e che le Informazioni Riservate devono essere mantenute confidenziali conformemente al Contratto. La Parte che riceve le Informazioni Riservate di cui al presente articolo è responsabile per ogni divulgazione non autorizzata o uso delle Informazioni Riservate al di fuori delle attività di cui al Contratto e per scopi e/o finalità diverse da quelle di cui al Contratto.
14.3 Ciascuna Parte adotterà qualsiasi misura, azione e precauzione ragionevolmente necessarie ad assicurarsi che nessuna delle Informazioni Riservate sia divulgata o comunicata in alcun modo a terzi diversi da quelli previsti nel Contratto e/o necessari per lo svolgimento dei Servizi, nonché per gli scopi e/o le finalità di cui al Contratto.
14.4 Resta inteso tra le Parti che il presente articolo resterà valido e vincolante anche per i cinque (5) anni successivi alla cessazione per qualsiasi motivo del Contratto, nonché fintanto che le Informazioni Riservate, come sopra descritte, resteranno segrete e nel controllo della Parte che ne è titolare ovvero fintanto che le predette informazioni resteranno tutelabili ai sensi della normativa applicabile.
15. Norme generali
15.1 L’eventuale tolleranza di una delle parti verso comportamenti dell’altra posti in essere in violazione di una qualunque disposizione del Contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni del Contratto stesso.
15.2 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante ad una parte ai sensi del Contratto non comporta rinuncia allo stesso.
15.3 Il Contratto contiene l’accordo complessivamente raggiunto dalle parti rispetto all’oggetto dello stesso e prevale su tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, intese e accordi, sia orali che scritti, raggiunti dalle parti.
15.4 Qualsiasi modifica, variazione o rinuncia al Contratto non sarà valida e vincolante ove non risulti da atto scritto firmato da entrambe le parti.
16. Legge applicabile e foro competente
16.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
16.2 Qualsiasi controversia dovesse insorgere in dipendenza od in relazione al Contratto, ivi incluse le controversie inerenti alla validità, interpretazione o esecuzione dello stesso, saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano.